GLPI fait partie des projets francophones libres et open source que IPEOS suit et utilise depuis sa création.

Le service support et assistance de IPEOS utilise GLPI pour

  • organiser l’inventaire des équipements matériels [1] et logiciels [2]dont des clients nous ont confié l’infogérance
  • recevoir et traiter les demandes clients ou les signalements d’incident
  • fournir une base de connaissances aux utilisateurs

Les clients de IPEOS titulaires d’un contrat d’infogérance utilisent GLPI

  • suivre le traitement de leurs demandes [3]
  • accéder à un reporting présentant l’intégralité des actions effectuées avec le décompte de temps facturé
  • consulter leurs fiches infos produit et leur solde de crédit temps

GLPI en cloud privé

L’équipe de IPEOS accompagne les équipes des services informatique de ses clients, associations, entreprises privées ou institutions comme les communes de Le Moule, Baie Mahault ou le conseil régional de Guadeloupe dans le déploiement de leur propre infrastructure GLPI : choix de l’architecture, de la version et des modules, intégration/développeent, formations...

IPEOS contributeur de GLPI

Certains clients de IPEOS désirait pouvoir créer et suivre des tickets depuis leur smartphone. IPEOS a donc rajouté cette fonctionnalité et a proposé le code source de son développement à l’équipe en charge du projet qui l’a inclus à la version distribuée.

Ce travail a été réalisé au cours d’un stage de fin d’étude à l’issue duquel l’auteur de ce développement a été embauché au sein de l’équipe de développement de IPEOS.


[1ordinateurs, écrans, imprimantes, téléphone

[2applications métiers, sites web, bases de données

[3gestion de ticket avec notifications par emai

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