GLPI est une solution libre de gestion de parc informatique et de helpdesk. IPEOS propose une gamme de solutions de gestion de parc informatique et de gestion des services d’assistance fondée sur les logiciels GLPI et Fusion Inventory.

Des fonctionnalités à forte valeur ajoutée

GLPI se présente comme une interface web, développée en PHP. Ses fonctionnalités couvrent :

  • Inventaire automatisé des ordinateurs, périphériques, réseau, imprimantes et consommables associés ; notamment grâce à l’interfaçage avec les agents Fusion Inventory ou OCS Inventory NG ;
  • Gestion des licences (acquises, à acquérir, sites, OEM..) et des dates d’expiration ;
  • Affectation du matériel par zone géographique (salle, étage...), par groupes d’utilisateurs et par utilisateurs ;
  • Gestion des informations administratives et financières (achat, garantie et extension, amortissement) ;
  • Gestion des états de matériel ;
  • Gestion des demandes d’intervention pour tous les types de matériel de l’inventaire dans le respect des bonnes pratiques ITIL ;
  • Gestion des conventions de services (SLA) ;
  • Gestion du planning et export au format ICal pour Assistant personnel ;
  • Interface pour permettre à l’utilisateur final de déposer une demande d’intervention ;
  • Gestion des entreprises, contrats, documents liés aux éléments d’inventaires ;
  • Réservation de matériel ;
  • Gestion d’un système de base de connaissances hiérarchique, gestion d’une FAQ publique et, ou privée ;
  • Génération de rapports sur le matériel, de rapports réseau, de rapports sur les interventions ;

source : wikipedia